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EL CONTROL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE PLAYAS |
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El pasado día 7 de octubre de 2011, TECNIGRAL presentó la ponencia “El Control de Calidad, herramienta de optimización en el mantenimiento integral de playas”, a cargo de Judith MiràsRigol, Responsable de Proyectos de Control de Calidad de TECNIGRAL en Cataluña. La cita en Lloret de Mar, en el seno del congreso Ecoplayas 2011, organizado por ATEGRUS |
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La aplicación de sistemas de control de calidad sobre los servicios de conservación y mantenimiento de playas, se convierten en un valor añadido para los ciudadanos y turistas que las utilizan. También gracias a este tipo de sistemas, se mejora el proceso de localizar todo tipo de incidencias y no conformidades que de otra forma pasarían desapercibidas o serían detectadas a través de las quejas transmitidas por parte de los usuarios de las playas.
La aplicación de sistemas de control de calidad persigue recopilar datos sobre el estado de las playas y cómo se prestan los servicios de conservación y mantenimiento. Además, el tratamiento de estos datos permite retroalimentar los sistemas de mejora continua, cuyo resultado es la optimización en la prestación del servicio y una notable mejoría en el estado de las zonas costeras.
A lo largo de la ponencia, Judith MiràsRigol irá exponiendo de forma resumida la metodología de Control de Calidad aplicada por TECNIGRAL en los servicios de conservación y mantenimiento de playas, así como las herramientas tecnológicas utilizadas como apoyo para dicho control.
En ese sentido conviene destacar que TECNIGRAL cuenta con una sólida experiencia en las labores de control de calidad de todo tipo de servicios urbanos y ambientales, que ha desarrollado en diferentes municipios y provincias. Dicha experiencia también ha sido trasladada a la supervisión de la calidad de los servicios de mantenimiento de playas con las necesarias adaptaciones.
Durante el desarrollo de la ponencia, se tomará como ejemplo práctico las actividades de control de calidad de la limpieza de las playas del municipio de Palamós y que TECNIGRAL viene realizando desde el año 2011. Casualmente, Palamós se encuentra próximo al lugar en el que se celebrará Ecoplayas 2011. Esta localidad es conocida por el bagaje histórico y cultural que guardan sus calles y también cuenta con el atractivo de su gastronomía. Además, la riqueza paisajística de la zona y la calidad de sus playas, la convierten en un lugar idóneo para visitar y en el que TECNIGRAL presta para el Ayuntamiento las labores de control de calidad de los servicios de limpieza varia, recogida de residuos y limpieza de playas.
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